hilda67: (weird)
Ура-ура-ура-ура!
Сейчас получила бандероль, и меня буквально распирает от благодарности.
Прежде всего, инет-магазину Эзомания (да-да, рекламирую открытым текстом!). Во-вторых, Почту России.
Ну да по порядку.
Ззомания - магазин питерский. Заказываю колоды я там уже второй раз. И второй раз удивляюсь аккуратности и точности. Бандероль почему-то оттуда доходит быстрее, чем из московских магазинов. Загадка? Еще какая! Но - уже дважды проверенный факт. Упаковка - идеальна. Это просто надо видеть: насколько аккуратно и бережно упакованы колоды. Я теперь счастливый обладатель Magical Forest и Crow's Magic.
В общем, сегодня часа в три пришло СМС и одновременно - письмо на электронную почту: "Ждите, ваш заказ уже на сортировке в Мытищах". Я удивилась, мягко говоря, потому что вчера достала из ящика уведомление из моего любимого почтового отделения. Написала ответ: типа "меня с кошельком уже на почте ждут, какие Мытищи?". На мое удивление, практически сразу пришел ответ с благодарностью за информацию.
Итак, говорю "спасибо!" еще раз. Очередной. Но с неизменным удвольствием.
Интернет-магазину и почтовому отделению.
На почту я пришла, мягко говоря, за несколько минут до закрытия. Обслужили (правда просили предупредить "не занимать"). Безукоризненно.
Народ, ну я правда не понимаю. Со всех сторон я слышу как склоняют и спрягают несчастную почту. Ну, может, дело не в почте в целом, а? А в тех конкретных людях, что работают в конкретных отделениях связи? А так же конкретных посетителях?
hilda67: (sad)
Зашли мы вчера в электростальский фирменный магазинчик (он же - интернет-магазин). Впечатлений - масса!
Собственно, впечатления )

У меня только один вопрос.
Знает ли многоуважаемая фирма Berghoff, насколько странные люди представляют ее в г.Электросталь Московской области?
hilda67: (lady)
Небольшой PR сообщества, в котором можно купить (и заказать) колоды.
Именно благодаря Екатерине в моей коллекции появились и Legacy of Didvine, и Deviant Moon.
Аккуратность, обязательность и пунктуальность могу отметить особо.
Рекомендую! (Насколько понимаю, у Екатерины можно заказать практически любую колоду - вопрос времени и денег).
hilda67: (Default)
В пятницу получила посылку.
Все компенсировали. Вместо Магии (по согласованию) - мыло Бамбук и тоник Чайное дерево.
hilda67: (sad)
Начало истории

Днем я несколько раз безуспешно пробовала звонить. Мне вообще странно, что трубку не брали, не привычно как-то... Может, лето, все в отпусках?
Потом дозвонилась. И еще раз удивилась: "Да-да! Только что ваше письмо получили!" (Хм! Я его вообще-то с Яндекса отправляла, а не в конверте с маркой. И было это вчера, вечером, перед публикацией поста с фотографиями, где уже масса народа свое "фи!" высказала). Ладно, я проглотила.
"Но вы все-таки забрали посылку..." - "Конечно, забрала! Не платить же деньги за ее отправку обратно!"
Сказали, что связались с головным офисом по моему вопросу и ждут от них ответа.
Я высказала пожелание "быть в курсе" (ну что поделать, люблю быть в курсе, модель у меня такая. В курсе - и уже все, не волнуюсь. Ждать - значит буду ждать. Но вы скажите мне "надо ждать").
Удивленное: "Звонить каждый день?" - (вот этого я тоже не очень люблю, вероятно глубоко во мне живет социофоб, который вздрагивает каждый раз, как трезвонит мой телефон!) "Нет, что вы! Звонить совсем не обязательно! Меня устроит почта. Это же не сложно - писать каждый день как дела?" - "Не сложно".
На том и порешили.

Однако ж ждать совсем недолго пришлось. И по пути домой у меня затрезвонил мобильный (как раз я дорогу на свой зеленый переходить собиралась!). Отошла, стала в теньке.
Итак.
Фирма признает свою ошибку и приносит извинения.
Фирма объяснила по какой причине (жаркая погода, которая еще продержится) моя Златовласка отдалась почти без остатка Джунглям. Жаркая же погода растопила Магию.
Фирма очень бы желала, чтобы я отправила обратно по почте бренные останки Златовласки и Магии (тут я сказала, что на это пойти ну никак не могу. Не входят в мои ближайшие планы дополнительно тратиться на отправку (я уж молчу, что у нас с зимы так и нет тары на почте для отправки! чтобы отправить в Питер мусепусенькую бандерольку я, помнится, целый час обшивала коробочку бязью...). На недоуменное "а как же наложенный платеж", я напомнила, что почта все равно захочет как минимум рублей сто. А мне их - жалко.)
Фирма также с прискорбием в голосе сообщила, что если отправлять нынче (в жаркую погоду, которая еще продержится) Златовласку и Магию, она, фирма, не может быть на сто пудов уверена, что их не постигнет та же участь (с чем я тут же бодро согласилась).
Разошлись полюбовно.
Фирма будет мне "должна". И при первом же моем заказе компенсирует павшую невинной жертвой жаркой погоды (которая еще продержится!) Златовласку, а Магию (которую с наступлением лета вообще не высылают) - заменят на какой-либо другой продукт.
Вот такой финал.
Пока.

...to be continued, поскольку второй заказ я планирую сделать не раньше июля.
Вот тогда и посмотрим "Who is who".

P.S. Я по-прежнему абсолютно спокойна.
Огромное спасибо всем друзьям и гостям моего ЖЖ, поддержавших меня в эту нелегкую минуту.
За советы, поддержку, просто добрые слова - низкий вам поклон от всей моей черно-белой кошачьей души!
hilda67: (sad)
Посылку я получила-таки (сочла ненужным ввязывать ни в чем не повинное отделение связи). Я также не стала вынуждать их заниматься отправкой вскрытого в их присутствии отправления (за чей счет???).
Да, безусловно, можно "поскрести и собрать в баночку" Златовласку и закрыть глаза на нетоварный вид Джунглей и Магии.
По счастью Аквамарина и Аромагия не пострадали так сильно. В целости так же микроскопические пробники, отправленные, так понимаю, в подарок.
Под катом - фотографии с пояснениями. Отправила их менеджеру интернет-магазина, посмотрим, что будет дальше. Обещаю держать в курсе событий.
По моему мнению, на карту, собственно, поставлена честь магазина (напоминаю, что акт был составлен еще в Москве, таким образом, оснований для претензий к Почте России я не вижу. Кроме одного вопроса: зачем было принимать к отправлению заведомо поврежденный груз?)

Цитирую дословно акт: "Коробка из картона 22х14. Сплющена с одной стороны, имеется разрыв - 10 см, из которого сочилась жидкость желтого цвета - приятный запах"
смотреть фото, за которые отдельное спасибо моему сыну! )

Update: Обещаю держать общественность в курсе дальнейшего развития событий!

Я не намерена скандалить. Я просто хочу посмотреть, что предпримет Lush в ответ на предъявленные претензии.
Все, что мне нужно, - нормальный продукт и компенсация морального вреда (который, полагаю, несомненен).
hilda67: (sad)
Я люблю интернет-магазины. Наверное потому, что терпеть не могу ходить по обычным, за исключением продуктов - тут уж хочешь не хочешь, а едим мы каждый день...
С удовольствием заказываю и по немецким, и по французским каталогам - одежду, косметику, белье... Как правило, доставка наложенным платежом. Но есть и уникумы из разряда "Утром деньги, вечером стулья. Можно наоборот, но деньги - вперед!" Я не очень люблю эту систему, но желание попробовать Lush, не посещая лично "вонючий магазин" (у меня через пять минут уже в глазах темнеет!), полностью отключило сознание и здравый смысл. Можно сказать, нажало на "красную кнопку"...
В общем, полностью оплатила. Позвонила. И стала ждать...
Ага, ага! Путь из Москвы-то, знамо, не близкий...
Пришла сегодня на почту. Приносят мою коробушку, вида, прямо скажем, невзрачного... А с ней - цидульку. И девушка почтальон начинает эту бумазюлюину читать... Долго читает.
Я уже нервничаю: "что, моя посылка попала в стихийное бедствие?" - кивает.

Открыли. Лучше б этого не делали, честное слово! Нервы бы целее были!
Заведующей, чтобы составить акт, у них не было, поэтому пойду завтра после работы...

Update: позвонила в интернет-магазин. Говорят, что подобное впервые... Просили прислать фото. Я в ответ просила прислать курьера (за их, естественно, счет)...


Update-2: ха-ха! в ru_lash меня пытаются убедить, что виновата почта!
hilda67: (tarot)
Получила вчера заказ в Озоне. Среди прочих - "Кельтское таро", которое оказалось как раз драконами...
Качество не очень понравилось: карты запаяны в целофан, слиплись!!!! Пришлось аккуратно отдирать друг от друга.
Неправильное хранение?

Обидно. Но - радостно. Потому что давно уже мечтала об этой колоде, но ума не могла приложить, где взять...

Книга - на "туалетной" бумаге. Думаю, вполне можно было сделать ее меньших размеров.

В общем, с одной стороны - радость, с другой - разочарование...

Кельтские драконы в галерее у Сумеречной.
hilda67: (lady)
Друг [profile] julpanсоветует попробовать белье. Буклетики попадали в журналах много раз. Иногда даже заполняла. И выбрасывала. Теперь вроде как оказывается зря... ;) Надо будет попробовать.

Update: мда... погорячилась... "предчувствия ее не обманули"... спасибо добрым людям. не буду заполнять буклетик. буду по-прежнему пользоваться любимым Triumph'ом.
Может, это тот самый снобизм и есть, но для меня все-таки главное качество и удобство...

Еще хочу попробовать заказать коврик для йоги. Вот только смущает - а нужен ли мне он? Три года замечательно жила без коврика... ;) Ладно, буду "работать над этим вопросом"... ;)

March 2012

S M T W T F S
    123
456 78910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 24th, 2017 03:42 pm
Powered by Dreamwidth Studios